“千禧一代”出生在1980年以后,他们经常都被认为是固执地坚持一种白日梦:工作应该有趣才行。在Facebook的8000名员工中,大多数人都是“千禧一代”。据美国权威工资收入调研机构Payscale本月公布的一份研究报告显示,Facebook员工的平均年龄为28岁,相比之下谷歌员工的平均年龄为30岁,苹果则是31岁。
Facebook并没有为了“千禧一代”而放弃陈规,而是为其推出了新的管理技巧。公司经理们被告知,他们在对员工进行评价时应该把80%的“重点放在长处上”。在Facebook,雇员应该有“强烈的归属感”。与其他美国企业不一样的是,Facebook向其雇员提供很大的自由度,任其选择和改变岗位,哪怕超出其专业领域也可以。在这家社交网络巨头中,“管理”更多地代表着一种平行的职业轨迹,而不是简单的擢升。
Facebook采取的这种制度是受到了英国研究和管理专家马库斯·白金翰(Marcus Buckingham)的影响,他极力主张人们应该围绕自己的长处来开展事业,同时避开自己的弱点。他认为,企业管理者应该让雇员在能发挥其长处的岗位上工作。
Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)在2008年将白金翰带到了Facebook,后者对该公司的多名高管进行了所谓“StrengthsFinder 2.0”测试,接受测试的包括桑德伯格和首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)等。
随后,Facebook就接受了这种管理哲学,现在白金翰创立的Marcus BuckinghamCo.公司已在利用这种哲学来对所有Facebook经理进行管理技巧培训。Facebook的学习主管斯图亚特·克莱布(Stuart Crabb)此前就曾在白金翰的公司里工作。
在Facebook,就连低级员工也被鼓励质疑和批评经理。在丹·福尔(Don Faul)于2008年从谷歌加入Facebook的在线运营团队时,他曾规定职员需要在早上8点开会。员工对此作出了反抗,这让曾在美国海军陆战队担任特别部队指挥官的福尔都感到了慌乱。
“在那时,我从上任的第一分钟开始就感到如履薄冰。”福尔说道。最后,职员们还是与福尔和解了,原因是他解释道早上召开例会是为了迁就即将开设的爱尔兰办事处的员工。
福尔说道,谷歌的公司结构相对于Facebook来说更加正规,“经理”就是经理,员工必须服从经理的指令。“(在Facebook)你的头衔什么也不是。”他说道。“一切都取决于工作质量、信念的力量和你影响人们的能力。”
硅谷研究人士兼顾问安妮卡·斯泰贝(Annika Steiber)曾写过一本有关谷歌的书,她指出谷歌与Facebook之所以有所不同,部分原因是Facebook更年轻,公司规模也较小一些。“谷歌在其组织发展方面已经走得更远。”她说道,Facebook“还没有让其管理结构变得正式化和僵硬化”,这是件好事。谷歌的一名发言人拒绝就此置评。
Facebook的这种管理哲学会让一些年纪较大的员工感到无所适从,他们会觉得自己的过往经验和成就不被看重。
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